COORDINACIÓN DE URGENCIAS MÉDICAS

El servicio de coordinación de urgencias médicas está orientado a entidades aseguradoras que operan en el ramo de salud.

Nuestra plataforma médica asistencial puede actuar como marca blanca atendiendo las llamadas de los asegurados de dichas entidades y haciendo las labores informativas y de gestión propias de la actividad.

Ofrecemos a continuación un pequeño resumen de este servicio. 

TIPOS DE ATENCIÓN – SERVICIOS

  • INFORMÁTIVA / GESTIÓN
  • ASESORÍA MÉDICA
  • ATENCIÓN DE URGENCIAS MÉDICAS

INFORMATIVAS / GESTIÓN 24h

Se informará a los beneficiarios sobre todas las cuestiones relativas a la atención/prestación de los servicios y funcionamiento de los mismos, siguiendo las directrices marcadas por la Entidad contratante. En caso de solicitarse, se facilitará información sobre el cuadro médico de dicha Entidad. Para cuestiones no sanitarias, se darán los teléfonos y direcciones o desviaremos la llamada o e-mail al lugar indicado para resolver el problema.

ASESORÍA MÉDICA TELEFÓNICA Y CHAT ON-LINE 24h

Atendemos cualquier pregunta de los beneficiarios relativa a su salud. Velamos siempre por la pronta mejoría de aquellos afectados por un accidente, enfermedad, etc.

Preguntas relacionadas con:

  • Síntomas o enfermedades
  • Resultados de analíticas
  • Diagnósticos y tratamientos
  • Intervenciones quirúrgicas
  • Medicamentos y sus dosis
  • Etc.

ATENCIÓN DE URGENCIAS MÉDICAS

Todas las urgencias son atendidas desde nuestra plataforma de gestión médica (equipo de médicos 24h). Con ello evitamos el uso innecesario o incorrecto de los servicios o de alguno de ellos.

URGENCIA DERIVADA A CENTRO SANITARIO

En caso de accidente o enfermedad, derivamos a los beneficiarios a aquellos profesionales y/o Centros que nos indique la Entidad (Mutua o Compañía Aseguradora), según sus criterios y la patología del propio asegurado. Asimismo, nos ponemos en contacto con los profesionales o centros que van a prestar el servicio al accidentado/enfermo para asegurar la atención, evitando errores. En su caso, nuestro equipo médico informa al centro de la patología del beneficiario.

ENVÍO DE AMBULANCIA, MÉDICO O A.T.S. A DOMICILIO

Gestionamos el envío de ambulancias según necesidades médicas (convencionales / UVI), y proporcionamos también la opción de envío de Taxi (según las circunstancias). También mandamos médico de urgencias y/o A.T.S. a domicilio. Seguimos siempre las pautas que nos marca la Entidad. Para todos estos servicios, las Entidades nos facilitan el acceso a sus respectivos cuadros médicos.

ENVÍO DE AUTORIZACIONES A CENTROS

Según el protocolo elaborado con la entidad, CS24 mandará, a los Centros pertinentes, las autorizaciones necesarias para el buen funcionamiento del servicio.